Сервис
Ремонт и обслуживание оргтехники
Является приоритетным направлением нашей деятельности. Мы считаем, что без высокого уровня сервисно-технической поддержки сложной офисной техники невозможна грамотная и эффективная ее эксплуатация. Поэтому, прежде чем мы принимаем решение о продаже того или иного вида оргтехники, мы серьезно изучаем вопросы гарантийного и постгарантийного технического обеспечения.Наши инженеры регулярно проходят обучение по новым видам техники.
Продавцы тщательно изучают потребительские свойства оборудования для того, чтобы вникнув в потребности клиента, предложить ему именно то, что необходимо.
Специалисты сервисного отдела Компании «Доктор Офис» готовы предложить Вам полное сервисное обслуживание Вашей офисной техники, как по разовому обращению, так и на основе долгосрочного договора.
Свяжитесь с нами, и мы бесплатно дадим любые консультации, касающиеся нашей тематики. Менеджеры фирмы готовы выехать к заказчику для обсуждения условий поставки или заключения договора на сервисное обслуживание. А если принято решение расширить парк множительной техники, наши менеджеры помогут Вам сделать правильный выбор - от настольного до высокопроизводительного аппарата. Фирма осуществит доставку, пуско-наладочные работы, а также обучит Ваш персонал.
Разовый ремонт
Инженер выезжает на ремонт техники и профилактику по вашему звонку в течении 6 часов (применяется при небольших объемах работы).
Разовый ремонт включает в себя:
- диагностика, дефектация деталей;
- профилактика аппарата и устранение неполадок, возникших в процессе эксплуатации оргтехники;
- ремонт и замена деталей, узлов и блоков;
- гарантия на запчасти, расходные материалы и услуги;
- рекомендации клиенту.
Сервисное обслуживание по договору
Сервисное обслуживание по договору применяется при большом и регулярном объеме работ техники, где повышенные требования к качеству и остановки оборудования критичны.
Сервисное обслуживание по договору включает в себя:
- бесплатно первоочередной выезд сервис-инженера по Вашему вызову;
- бесплатно ежемесячную профилактику, диагностику и консультацию;
- бесплатно любые работы по ремонту и замене запасных частей;
- доставка запчастей и расходных материалов;
- гарантию на запчасти, расходные материалы и услуги;
- за каждым клиентом закрепляется собственный сервисный инженер, который точно знает все особенности вашей копировальной техники;
- планирование расходов;
- держим на складе горячие позиции по запасным частям и расходным материалам.
Покопийное обслуживание
Покопийное обслуживание – это такой вид сервиса печати, при котором Заказчик оплачивает только фактически отпечатанные документы, не покупая ни саму печатную технику, ни расходные материалы. В стоимость покопийного контракта уже входят необходимые профилактические и сервисные работы, включая выезд специалиста.
Как рассчитывается стоимость "Покопийного обслуживания"?
Cтоимость печати = Цена отпечатка х Число отпечатков
Cтоимость печати – суммарная стоимость всех затрат вашей компании на печать за учетный период.
Цена отпечатка – рассчитанная по результатам аудита и согласованная с Вами цена одного отпечатка (копии).
Число отпечатков – суммарное число всех отпечатков (копий) произведенных в Вашей компании за учетный период.
В цену одного отпечатка (копии) включены:
- Затраты на аппаратные средства, их инсталляцию и обслуживание;
- Обучение ваших сотрудников навыкам эффективной и комфортной работы на принтерах и МФУ;
- Расходные материалы, ремонтные комплекты для тех.обслуживания;
- Выезд инженера для проведения профилактического и сервисного обслуживания в срок и с периодичностью, оговоренной в Контракте на Покопийное обслуживание;
- Предоставление подменного оборудования на время ремонта;
- Услуги индивидуального менеджера в службе поддержки.
Почему это выгодно?
- Вы не инвестируете в создание запаса расходных материалов;
- Вам не нужно вкладывать средства в обслуживание и ремонт принтеров и МФУ;
- Вы не будете заботиться о выборе поставщиков и своевременной поставке расходных материалов;
Вы оплачиваете все затраты связанные с печатью и копированием по одному платежному документу.